A kosarad üres

Kosárban 0 tétel

Gyakori kérdések

Hogyan léphetek kapcsolatban a Szivarvány-mesekuckóval?

Szivárvány-mesekuckó csapata a 06-30-685-6101-es vagy a 0630-905-3838-as telefonszámon várja hívását, vagy emailen: rendeles@szivarvanymesekucko.hu e-mailcímen állunk rendelkezésére.

Személyesen üzletünkben:

Hegyvidék Bevásárlóközpont

1126 Budapest, Apor Vilmos tér 11-12.

 

Nyitva tartás:

Hétfő – Péntek 10:00 – 20:00

Szombat: 10:00 - 19:00

Vasárnap: 10:00 - 14:00


Hogyan rendelhetek? 
MEGRENDELÉST REGISZTRÁCIÓT KÖVETŐEN, ÁRUHÁZI SOFTWARE-ÜNKÖN KERESZTÜL FOGADUNK. A www.szivarvanymesekucko.hu oldalon a képernyő jobb oldalán, a felső részben egy egyszerű regisztrációt követően e-mail címét regisztrációba vesszük. Ettől kezdve bármikor ha oldalunkon rendelni szeretne már csak be kell lépnie s rendelését a termékek kosárba dobálásával, majd a megrendelés véglegesítésével adhatja fel.


Hogyan adhatom meg, hogy az üzletben személyesen venném át az árut vagy kiszállítást kérek ? 
Megrendelésének feladásakor, az árukat először a kosárba kell dobálni, majd a megrendelést véglegesíteni kell. A megrendelési lap alján felteszünk két kérdést, melyre a megfelelő választ ott kell megjelölni/megadni. Az egyik, hogy az árut személyesen üzletben szeretné átvenni vagy futárszolgálatos házhozszállítást kér. A másik, hogy az árut miként szeretnék kifizetni.
FONTOS! EZEN ADATOKON UTÓLAGOSAN MÓDOSÍTANI NEM TUDUNK, EZÉRT KÉRJÜK AZ ÁRU ÁTVÉTELI MÓDOT ÉS A FIZETÉSI MÓDOT FIGYELMESEN ÉS ÁTGONDOLTAN KIVÁLASZTANI SZÍVESKEDJENEK! 


Milyen fizetési módot választhatok?
Futárszolgálatos kiszállítással történő áruátvétel esetén 2 fizetési módot tudunk felajánlani:
1., futárnak utánvétellel - A csomag kézbesítésekor a játékot kézbesítő futár jogosult a csomag (játék+szállítási díj) értékét készpénzben, a kézbesítés helyszínén átvenni.
2., banki előre átutalással - A megrendelés feladását követően, amint a termékből raktárkészlettel rendelkezünk visszaigazolást küldünk – FONTOS, hogy kizárólag ezen visszaigazolás birtokában indítsa meg az átutalást. Az átutalás beérkeztét követően a csomagot a futárszolgálatnak átadjuk, aki kézbesíti Önöknek a csomagot.


Mi történik akkor ha a megrendelt termék elfogyott ? 
Ritkán de előfordul, hogy egy termék mind saját, mind partnerünk készleteiről elfogy. Amennyiben a termék 8 munkanapon belül be nem szerezhető, írásban értesítjük Önt a beszerezhetőség dátumáról illetve alternatív terméket ajánlunk helyette. Ez esetben természetesen Önnek lehetősége van a megrendelési tételeket módosítani vagy törölni. Amennyiben a megrendelés tisztázására küldött levelünk 8 napon belül nem kerül megválaszolásra, a megrendelést automatikusan töröljük.

Meggondoltam magam, hogyan törölhetem vagy vonhatom vissza a megrendelést? 
A vonatkozó jogszabályok pontosan szabályozzák az interneten keresztül leadott rendelések törlésének lehetőségeit, melyek az alábbiak lehetnek:
MEGRENDELÉS FELADÁSÁT KÖVETŐ 24 ÓRÁN BELÜL: A megrendelés feladásának dátumát áruházi software-ünk automatikusan rögzíti. A feladástól számított 24 óra türelmi időnek minősül, ezidő alatt Önnek lehetősége van rendelésétől minden indoklás nélkül elállni s rendelését töröltetni. Megrendelés törlést kizárólag írásban a rendeles@szivarvanymesekucko.hu e-mail címre küldött levélben tudunk elfogadni !
ÁRU ÁTVÉTELÉT KÖVETŐ 14 NAPON BELÜL: Amennyiben a kiszállított, átvett árura nincs szüksége, lehetősége van arra, hogy azt 14 napon belül, indoklás nélkül számunkra visszaküldje. Ez esetben cégünk a visszaküldött áru vételárát 30 napon belül az Ön részére visszafizeti. Ebben az esetben a visszaszállítás költsége Önt terheli. 

Pár napja még láttam egy terméket a webáruház kínálatában, most azonban eltűnt, hogy lehet ez? 
Azon termék, amelyik mind saját, mind importőr partnerünk készleteiről elfogyott, s belátható időn belül import nem érkezik belőle, áruházi software-ünkön inaktiválásra „kikapcsolásra” kerül, így ideiglenesen oldalainkról eltűnik. Amint a termékből ismét értékesíthető készlettel rendelkezünk a játék oldalainkon „visszakapcsolásra” kerül és ismét megjelenik. 

Napokkal ezelőtt feladtam rendelésem de 3 napon belül sem kaptam visszajelzést, mit tegyek ? 
Ennek kizárólag technikai oka lehet ! A megrendelés feldolgozás jelentős részben automatizált, tehát ilyen esetben műszaki vagy technikai ok lehet a háttérben, kérjük haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szivárvány-mesekuckó csapatával a fent megjelölt elérhetőségeken. 

Megkaptam a szállítási értesítőt de 3 munkanap elteltével sem kaptam meg a csomagot, mit tegyek? 
Szerződött partnerünk a DPD Hungária Kft. 24-48 órán belüli szállítást vállalnak, ezért ha Ön 3 munkanap elteltével sem kapja meg a csomagját szíveskedjen Szivárvány-mesekuckó csapatához fordulni. 

 
A lekézbesített csomagot sérültnek látom, mi a teendőm? 
Amennyiben a kézbesített csomagot sérültnek vagy hiányosnak látja, kérjük, még a futár jelenlétében bontsák ki a csomagot s a sérülést vagy hiányt jegyzőkönyvben azonnal a helyszínen rögzítsék. Ennek elmaradása esetén szállítási sérülésre vagy termék/alkatrész hiányra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni. 


 

 

 

 

Title Text
Nem lépek be.